Última actualización: Junio 2026
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y comprar en este sitio web, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí estipulados.
1. OBJETO Y DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS
Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada a la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como al servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida. Operamos digitalmente con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.
2. PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en nuestra plataforma digital están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
De conformidad con la legislación fiscal vigente en México, todos los precios exhibidos ya incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
3. MÉTODOS DE PAGO
Para garantizar transacciones seguras y eficientes, aceptamos las siguientes formas de pago a través de nuestra plataforma:
Tarjetas de débito y crédito bajo los sellos Visa y Mastercard.
Transferencias electrónicas interbancarias a través del sistema SPEI.
Procesamiento de pagos mediante la plataforma Mercado Pago.
4. VALIDACIÓN DE PEDIDOS Y ERRORES DE SISTEMA
Confirmación de Compra: La recepción de una solicitud de pedido no constituye la aceptación automática de la venta. Todas las órdenes están sujetas a una validación interna de inventario, disponibilidad de telas y verificación del precio.
Errores Técnicos de Precio: En caso de que, debido a un error técnico, evidente o de sistema, un producto se muestre con un precio erróneo o desproporcionadamente bajo (ej. $\$1$ peso), Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción de manera unilateral. Se notificará al cliente sobre el fallo técnico, procediendo al reembolso íntegro de su dinero sin responsabilidad alguna para la empresa.
5. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO
Nos comprometemos a entregar sus pedidos en los plazos máximos estipulados a continuación (contados a partir de la confirmación del pago):
Productos del Catálogo Estándar: El tiempo de entrega óptimo es de 3 días, estableciendo un plazo máximo de 7 días naturales.
Prendas Personalizadas a la Medida: Debido al trabajo artesanal y especializado, el procesamiento rápido es de 7 días, estableciendo un plazo máximo de 2 semanas (14 días naturales).
6. RESPONSABILIDAD DE ENVÍO Y SEGUROS
Garantía de Entrega: Patitas Coquetas asume la total responsabilidad del paquete durante su traslado a través de las empresas de mensajería subcontratadas. Ofrecemos un seguro de envío integrado; en caso de pérdida, extravío o retraso crítico imputable a la paquetería, nosotros resolveremos la situación directamente frente al cliente mediante reposición o reembolso.
Direcciones Incorrectas: Si el cliente comete un error al ingresar su domicilio en los formularios de la página y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, Patitas Coquetas absorberá el costo del nuevo envío hacia la dirección corregida como parte de nuestro compromiso de servicio al cliente.
7. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
De acuerdo con la naturaleza de nuestros productos, las políticas se dividen de la siguiente manera:
7.1 Prendas Personalizadas a la Medida:
Excepción al Derecho de Retracto: Al tratarse de bienes confeccionados conforme a especificaciones analizadas exclusivamente para un usuario, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos si el cliente simplemente desiste de la compra o "cambia de opinión".
Defectos de Fábrica: Únicamente se aceptarán devoluciones o correcciones sin costo si la prenda presenta un error evidente de fabricación o costura imputable a nuestro taller.
Errores de Medición del Cliente: Si la prenda no le ajusta a la mascota debido a que el cliente ingresó erróneamente los datos en el formulario especial de medidas, la responsabilidad será enteramente del cliente. No obstante, Patitas Coquetas ofrece el servicio de ajuste de la prenda, bajo la condición de que el cliente deberá cubrir la totalidad de los costos de envío y reenvío del producto a nuestro taller.
7.2 Catálogo Estándar:
Si el cliente solicita un cambio de talla de un producto del catálogo tradicional, el cliente pagará el costo de envío de regreso a nuestras instalaciones, mientras que Patitas Coquetas se encargará de absorber el costo del reenvío de la nueva talla al domicilio del usuario.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
El diseño de la plataforma, el logotipo, los textos descriptivos, las colecciones de temporada y, de manera enunciativa más no limitativa, los modelos de ropa para perros y gatos exhibidos son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, imitación, distribución o reventa de cualquiera de nuestros diseños o materiales visuales sin la autorización previa, expresa y por escrito de los titulares de la marca.
9. USO DE IMÁGENES Y DERECHOS DE AUTOR DE CLIENTES
Al subir archivos fotográficos de sus mascotas a través del formulario de la sección "Clientes Coquetos", enviar imágenes vía WhatsApp o etiquetar activamente a la marca en redes sociales, el usuario otorga a Patitas Coquetas una autorización no exclusiva, gratuita y voluntaria para exhibir dichas fotografías en nuestra galería web, redes sociales y material publicitario, con la única finalidad de mostrar cómo lucen los productos en nuestros clientes peludos.
10. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia legal derivada de las transacciones o el uso de este sitio web, las partes se someten de manera expresa a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de la Ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles
